近日，吳瑞（化名）從國(guó)內(nèi)一家知名的租車(chē)公司辭職了，此前他在公司里擔(dān)任公關(guān)經(jīng)理。他說(shuō)他受不了那些極品客戶(hù)了。
在微信里，他向記者發(fā)來(lái)一段又一段吐槽的語(yǔ)音，向記者講述他曾經(jīng)遇到過(guò)的極品客戶(hù)。
“喊我們賠錢(qián) 讓她租別家公司的車(chē)”
“那是讓我特別難受的一次。2011年臘月28日，有個(gè)客戶(hù)在海南租車(chē)15天后到門(mén)店驗(yàn)車(chē)，驗(yàn)完車(chē)我們的門(mén)店就直接給她還了，沒(méi)有再續(xù)租。過(guò)年的時(shí)候車(chē)子特別緊張，已經(jīng)有人預(yù)訂了那個(gè)車(chē)。這個(gè)客戶(hù)驗(yàn)完車(chē)之后就沒(méi)續(xù)租到。然后她就投訴。”
“我給她打電話，她就開(kāi)始罵，從早上10點(diǎn)多到晚上6點(diǎn)多鐘，祖宗十八代地罵。”
“她當(dāng)時(shí)提出要求賠她兩萬(wàn)多塊錢(qián)，因?yàn)樗秩プ饬艘惠v別的公司很貴的車(chē)，一個(gè)禮拜要花1萬(wàn)多。我們就勸她把別的公司的車(chē)退了吧，我們給她找我們公司的車(chē)，不收費(fèi)，結(jié)果她非說(shuō)不行。”
“違章不辦理 上網(wǎng)到處罵”
“還有一個(gè)女孩兒特別逗，她在廣州。她到成都回家探親，租了我們的車(chē)。在高速路上違章了，超速50%以下，按國(guó)家規(guī)定要罰款兩百或三百，扣一分還是兩分。當(dāng)時(shí)我們公司有‘違章代辦’，就在她的卡里扣了違章代辦的費(fèi)用。結(jié)果她就急了，到處投訴，到處罵我們。”
“我們提出了幾種解決方案，甚至我們出錢(qián)讓她去一趟成都自己把違章手續(xù)辦理了，結(jié)果這姑娘都不干。”
“后來(lái)，只要我們老總在網(wǎng)上說(shuō)什么，她都跑出來(lái)罵，我們籌劃上市、融資的時(shí)候她也罵。最近我辭職的時(shí)候，，這個(gè)事情好像也沒(méi)解決。”
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